Bienvenidos a los Términos y Condiciones Generales de Venta:


1) Datos de la Vendedora:

Mi nombre es Marta López García y soy autónomo en España.

● Mi dirección profesional es Carretera de Barrio Peral n26, Cartagena, Murcia

Me puedes contactar para propuestas profesionales en marta.lopez@formacioneureka.com o por teléfono en el 696028059

● Soy autora y propietaria de la página web www.formacioneureka.com. Me dedico a crear cursos en línea e impartir clases en mi academia física como por videoconferencia.


2) Información de los servicios y formaciones:

A través de esta web www.formacioneureka.com y mi web de cursos, comercializa y vendo mis formaciones y servicios en relación el ingreso y ascenso dentro del Ejército español, por un lado, y por otro, tanto la promoción escolar como los idiomas y pruebas de acceso.

En concreto, actualmente ofrezco:

● SERVICIOS:

○ CONSULTORÍA INDIVIDUAL (1 hora) por videoconferencia o presencia: el objetivo es preguntarle al profesional correspondiente tus dudas sobre el curso que estás teniendo.

○ CLASES GRUPALES (1 hora) por videoconferencia o presenciales: sesiones en las que el grupo tiene un temario común o unos objetivos similares. El profesional correspondiente impartirá la clase o resolverá las dudas de los alumnos.

● FORMACIÓN:

○ Las formaciones se realizan en línea, y el alumno puede acceder a las mismas desde la web del curso o desde www.formacioneureka.com en el momento que quiera. Todos mis contenidos formativos son realizados por mí de forma exclusiva. Me reservo la posibilidad de, en ocasiones, poder contar con profesionales externos para impartir parte de mis cursos, o crear algunas clases en mis cursos.  


3) Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc.) y las publicaciones de mi web (artículos, publicaciones, páginas, textos, videos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con multas comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, videos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es mío y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma.


4) Precio e Impuestos

Los precios están marcados en la web. Los precios están en euros (España). 

Se trata de un precio total que incluye los impuestos, si se requiere en cada caso.

● Me reserva el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando lo considere adecuado, así como crear cupones de descuento para las promociones que tienes tiempo, las condiciones que tienes tiempo y la duración que considera oportuno.

● Para emitir el justificante de pago correctamente requerido que el cliente rellene los datos correctamente en el formulario de pago.

● El justificante de pago se envía por correo electrónico automáticamente después de haber realizado la compra. Si no recibe su justificante, envíeme un correo electrónico a soporte@formacioneureka.com para solicitarlo y enviarlo manualmente.


5) Forma de Pago

Los pagos se realizan a través de la página de ventas de la web, y puede pagar con un pago seguro con su tarjeta de crédito o débito a través de Redsys.

Servicios: Las clases individuales y grupales se pagarán por adelantado con tarjeta de débito o crédito una vez se reserva la hora de consultoría en la agenda.

Cursos: Los cursos se pagan en el momento de adquirirlos a través de la plataforma segura de pago en la web con tarjeta de débito o crédito.


6) Disponibilidad

Clases individuales y grupales: Los clientes para adquirir un servicio (mentoría, consultoría y otros servicios que actuarán la intervención de Marta López o el equipo de Formación Eureka) seleccionarán del calendario de Formación Eureka la hora que les interese. Este sistema de reservas en línea se realiza desde la herramienta TIMP (Marta López se reserva la capacidad de cambiar de herramienta de reservas en el momento que lo desee).

Política de cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá el dinero menos una tarifa de 10€ de costos bancarios. Una vez pasado el término de tiempo de 48 horas desde que realizas la compra de la consultoría, NO se acepta devolución del dinero, pero si lo deseas puedes ceder tu sesión a otra persona que debería realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada (no podrá cambiar el día y la hora).

Re-agendar la reunión:  Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este mismo mes   y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un mínimo de 48 horas   de pre-aviso. 

* La realidad es que es bastante difícil poder cambiar la hora ya que las horas suelen ocuparse rápidamente. Es posible que te quedes sin espacios libres para poder volver a agendar tu sesión. La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservarla en una fecha en la que realmente puedas hacerla.

Recuerda que una vez pasadas 48 horas ya no se puede cancelar el servicio ni pedir  devolución del dinero.

Formación: El acceso al Aula Virtual es instantáneo desde que el alumno realiza el pago, y el alumno deja de tener acceso desde que cancela, y termina el  mes ya abonado. Para los cursos grabados, se tiene acceso automático desde que se realiza el pago de los mismos. No existe la posibilidad de devolución del dinero.

Si por algún motivo el alumno experimenta algún problema técnico y no puede acceder,  pierde los accesos, o no puede recuperar la contraseña, solamente debe enviar un correo electrónico a  soporte@formacioneureka.com para que le ayudemos a resolver dicho problema dentro de nuestro horario laboral.


7) Inicio de Servicios / Cursos

Los servicios se ejecutan en la fecha pactada.

La mayoría de los cursos están ya previamente grabados, por lo que son  accesibles desde el momento en el que el alumno adquiere el curso, desde el menú "Mi  Cuenta" en www.formacioneureka.com. El alumno puede cambiar su contraseña y entrar y salir de la  sesión de la web desde "Mi Cuenta".

Los cursos / talleres / talleres que no están previamente grabados y se han utilizado en "directo"   o de forma "presencial" en una fecha concreta iniciada en las fechas anunciadas en la  página del curso. Si hay algún cambio, se anunciará a los alumnos por correo electrónico. La mayoría  de los cursos son grabados por lo que no hay una fecha de inicio concreta.


8) Devoluciones y Política de Cancelación

Sesiones de Consultoría Individual y Horario de atención:

Política de cancelación: Puedes solicitar la cancelación del servicio en un máximo  de 48 horas después de haber realizado el pago. En caso de cancelar, se devolverá  el dinero menos una tarifa de 10 € de costos bancarios. Una vez pasado el período de  tiempo de 48 horas desde que realizas la compra de la consultoría, NO acepta la  devolución del dinero, pero si lo que quieras ceder tu sesión a otra persona que  debe realizar la sesión en la fecha y hora que tu tenías reservada (no podrá  cambiar el día y la hora).

Re-agendar la reunión: Tienes la opción de re-agendar tu sesión dentro de este   mismo mes y siempre que haya disponibilidad en la agenda. Puedes hacerlo con un   mínimo de 48 horas de pre-aviso.  

En realidad es bastante difícil poder cambiar la hora, ya que las horas disponibles suelen ocupar rápidamente y es posible que no te quedes con espacios para poder volver a programar la sesión. La sesión no se podrá cambiar para otro mes, por lo que es importante reservar en una fecha en la que realmente puedas hacerla.

Aula Virtual y Cursos grabados (La mayoría de mis cursos son cursos  grabados en los que no hay una fecha de inicio concreta. Una vez se paga el curso y se accede al mismo y a sus materiales):

No se admiten devoluciones del dinero en los cursos. El  alumno puede cancelar cuando quiera, sin permanencia, pero no puede solicitar la devolución del dinero una vez pagado.


9) Protección de datos:

Los datos que solicitamos serán indispensables para la realización de los servicios  o acceso a los cursos, en cada caso.

La información también que sus datos se incorporarán a una lista de correo, un fin de poder  enviando información y promociones de su interés, en virtud de los servicios o formación que  hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres eliminar tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo electrónico mediante el enlace "Baja" o "darse de baja"  que verás en la parte inferior de los correos electrónicos que enviaremos. Además, también puedes  mandarme un correo electrónico con el concepto "Baja de datos" a mi dirección de contacto soporte@formacioneureka.com

Además, te confirmo que en todo momento cumplo con la normativa vigente en materia de  protección de datos (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de   Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el   Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y otras normas vigentes). Para más  información sobre el tratamiento de datos y la política de privacidad de este sitio, puedes   pinchar en el enlace de Protección de datos


10) Prohibiciones:

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios  o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

Si Marta López identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o  distribución de los contenidos de Marta López, el alumno debe abonar la cantidad de 5000 euros en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños, y si se considera necesario, se tomarán las medidas legales que se necesitan para compensar los daños causados al negocio.

Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrar dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible. Si Marta López detecta que esta práctica se realizó por   algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre, será vetado para obtener ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales están a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.


11) Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Marta López y sus clientes se regirá por la normativa vigente en España. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Cartagena, Murcia, España; salvo que la Ley aplicable disponga de otra cosa.


12) Modificación de las condiciones de venta

Marta López se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.

En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta web, y si es necesario, los alumnos y clientes por correo electrónico, a medida que sea posible.


13) Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio o formación a Marta López a través de esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web.

Si tienes alguna duda, puedes contactar directamente a Marta López a través del correo electrónico:  soporte@formacioneureka.com


14) Exoneración de responsabilidades

Marta López no puede cambiar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos en línea) siempre esté accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces, hay  problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en resolver estos problemas con la mayor agilidad posible,  pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si esto ocurre, ni un abono del precio del curso o una parte del precio. 

Marta López también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si  fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea  posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones (cursos  grabados), y no se podrá solicitar compensación alguna.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar  acceso a los cursos, Marta López solo abonará el importe proporcional de los cursos en línea a aquellos  alumnos que hayan adquirido el curso pero que no hayan llegado terminarlo porque lo tengan contratado menos de 9 meses.

En Caso de Cierre del Negocio debido un fallecimiento de Marta López, no se realizarán devoluciones para los cursos en línea, y la página web permanecerá abierta durante un mínimo de un mes.